ITIL V3 : Livres
Vous trouverez ici les 5 livres définissant l’ITIL v3 ainsi que son livre d’introduction
| Cycle de vie des Services Service Lifecycle Date de parution : 31/08/07 |
|
| Conception de Services Service Design Date de parution : 30/05/07 |
|
| Transition de Services Service Transition Date de parution : 30/05/07 |
|
| Stratégie de Services Service Strategy Date de parution : 30/05/07 |
|
| Exploitation de Services Service Operation Date de parution : 30/05/07 |
|
| Amélioration Continue des Services Continual Service Improvement Date de parution : 30/05/07 |
|
Salut!
Pourrais avoir une copie de ces livres en français? j’en ai profondémenet besoin pour continuer ma certif ITIL
Je commence à découvrir le référentiel ITIL de manière approfondie. Il me semble répondre aux besoins des DSI mais il faudrait beaucoup de pratques pour pouvoir le maitriser car il compile un ensemble de guides traitant « DE QUOI FAIRE » mais pas du « COMMENT FAIRE ». Votre initiative de créer un site autour du thème est vraiment appréciable. Merci
la maitrise de ITIL v3 nécessite un fort investissement lors de l’apprentisssage couplé à une mise en pratique en entreprises. Le risque est grand de parler ITIL, a fortiori v3, sans savoir réellement comment appliquer au mieux les best practices
La certification me parait si compliquée. Itil semble évident mais les termes ne sont pas simples à comprendre. J’aimerais lire ces livres si vous pouvez m’en envoyer une copie. Merci
C’est le référentiel qui me parait être le plus difficile à mettre en oeuvre dans le contexte des entreprises marocaines. Nous sommes confrontés à la problèmatique suivante : Il faut connaitre et maitriser la V3 mais aucune entreprise n’est capable de la mettre en peuvre
La gestion des intrastructure IT est dans le grand besoin d’un cadre referentiel comme ITIL ou equivalent, afin que le service rendu soit mesurable.
reste a savoir a partir de quelle taille d’infrastucture, l’application ITIL sera interessante et rentable?
Bonsoir
Je viens de découvrir ITIL et de connaitre son importance pour l’amélioration du travail de l’entreprise. J’aime bien approfondir mes connaissances sur ITIL en lisant ces livres. et j’espère recevoir une copie. Merci d’avance.
Bonjour,
Je sors d’une sensibilisation sur ITIL V3, ingénieur d’affaires dans le secteur de l’hébergement informatique, ces bonnes pratiques paraissent certes difficiles à mettre en oeuvre dans leur ensemble mais permettent un gain de productivité et rend, avec la volonté de chacun, nos activités plus efficientes.
cordialement.
Bonjour,
Je prépare l’examen de certification ITIL. J’aime bien approfondir mes connaissances sur ITIL en lisant ces livres. et j’espère recevoir une copie. Merci d’avance.