Glossar im PDF-Format

ITIL-Dokumentation ist oft in englischer Sprache kann ein Glossar nützlich sein ...

Hier sind fünf Bücher der Definition der ITIL v3 und ihren einführenden Buch

Diese beiden Normen unterliegen ständigen Verbesserungen, insbesondere durch die Arbeit von Französisch Gelehrten auf dem Gebiet der Computer-Sicherheit anerkannt. Das sind konkrete und geltende Normen.

ITIL Version 3 komplett seinen Ansatz durch die Einführung einer Reihe neuer Funktionen in den 5 Bereichen Prozess vom Repository abgedeckt. 1 - Übersicht über Rollen-Service-Strategie: IT Steering Group (IT-Lenkungsgruppe (ISG)): Die Lenkungsgruppe Es definiert die Richtung und die Strategie [...]

1. Aufgaben und Ziele 1.1. Die Mission CSI (Continual Service Improvement) ist das Gegenstück Management-Systeme wie in den Normen beschrieben. In der Version 2 von ITIL diese Rolle wird durch die Service Level Manager gefüllt. Die CSI ist ein Team: Überwacht die Ausrichtung der Dienstleistungen auf die Bedürfnisse von Business gebracht [...]

1. Mission & Ziele Der Prozess Bereich Service Operation zielt darauf ab, die notwendigen Mittel umsetzen: In Support Services, einer Koordination aller Aktivitäten der Instandhaltung im Betrieb, die Einhaltung der SLA auf den Eisenbahnverkehr, um sicherzustellen, dass der Service zur Verfügung gestellt und unterstützt wird, [...]

1. Missionen und Ziele 1.1. Missionen der Transition Services Die Service Transition Prozess Gebiet ist: Stellen Sie sicher, den Übergang zwischen den Studien (Service Design) und Betrieb zu gewährleisten, dass der Service die Anforderungen durch den X-Client in Bezug auf Kapazität, Kontinuität angegeben erfüllt , Stellen Sie sicher, Sicherheit der Konstruktion, [...]