C koi la loi de Pareto ?

Définition et application de la loi de Pareto (aussi loi des 80/20 ou méthode ABC).

La loi de Pareto, également connue sous le nom de loi des 80/20 est une proportion remarquable mise en évidence par Vilfredo Pareto (1848-1923). Il observa au début du xx^e siècle que 20% de la population italienne possédait 80% de la richesse nationale d’où le nom de la loi 80-20 ou 20-80.

Cette loi s’énonce de la manière suivante : « 80% des effets sont générés par seulement 20% des causes » ou pour ceux qui préfèrent la version complémentaires (loi des 20/80), « 20% des causes génèrent 80% des effets ».

Cette proportion est remarquable par le fait qu’elle permet de concentrer son énergie, ses ressources forcément limitées ou son temps sur les quelques causes essentielles qui ont un impact prépondérant, plutôt que de se perdre dans le traitement de la multitude de causes aux effets marginaux. (Les anglo-américains disent « essential few, trivial many »).

Un digramme de Pareto ressemble à ceci :

La méthode est la suivante :  

• Déterminer le problème à résoudre.
• Faire une collecte des données ou utiliser des données déjà existantes.
• Classer les données en catégories et prévoir une catégorie « Divers » pour les catégories à peu d’éléments.
• Faire le total des données de chaque catégorie et déterminer les pourcentages par rapport au total.
• Classer ces pourcentages par valeur décroissante, la catégorie « Divers » est toujours en dernier rang.
• calculer le pourcentage cumulé
• déterminer une échelle adaptée pour tracer le graphique.
• placer les catégories en abscisses sur le graphique, en commençant par la plus grande
• tracer la courbe des pourcentages cumulés
• distinguer trois classes A, B et C qui se distribuent de la manière suivante :
  • Classe A : Les items accumulant 80% de l’effet observé
  • Classe B : Les items accumulant les 15% suivants
  • Classe C : Les items accumulant les 5% restants

Exemple

Les indicateurs du  service Gestion des Incidents Informatiqes sont aux rouges, le service est débordé. Des actions de formation vont être planifiées. Un diagramme de Pareto permet de visualiser très rapidement les thèmes des formation

Données :

• Classer les éléments par valeur décroissante en fonction de la quantité des retouches.
• Faire le cumul des résultats dans le même ordre.
• Calculer les pourcentages.
• Choisir l’échelle. par raison de faciliter de lecture, le graphique s’inscrira dans un carré.
• Rapporter les éléments en abscisses.
• Rapporter les valeurs en ordonnées : les quantités à gauches et le cumul des pourcentages à droite.
• Tracer la courbe et déterminer les zones A, B et C.

1ère étape : le tableau	2ème étape : le diagramme

Conclusion

Les formations doivent porter sur l’installation d’une imprimante, le traitement de texte.
Cet exemple n’est pas parfait. Afin d’être plus efficace, le temps d’intervention aurait du être pris en compte. 
De plus, le pack des applications par défaut installées sur chaque poste est à revoir pour éviter de devoir installer les applications par la suite.

Sources :

Télécharger un tuto permettant de mettre en oeuvre un diagramme de Pareto dans Excel, sans VBA.